ご注文について

注文内容を変更したい

変更は当社側で操作できないため、基本的に当初の注文内容をお願いしております。タイミングによりお受けできない場合がございます。お客様の方でキャンセルを行い新たに注文をお願いいたします。

住所やメールアドレスなど、登録情報を間違えてしまった

問い合わせフォームより、ご注文時のお名前、電話番号、注文番号（わかれば）を問い合わせフォームからお願いします。

送料はいくら？

1個口600円となります。北海道沖縄離島は別途確認いたします。

メールが届かない

fujita-op.comのドメインからメールを送信しております・迷惑メールの設定でfujita-op.comからのメールが受信できるよう設定をお願いします。その後、ご連絡可能なメールアドレス、ご注文時のお名前、電話番号、注文番号を問い合わせフォームからご連絡ください。

マイページから注文履歴がみれない

会員登録していれば見ることができます。

品切れ商品の販売再開時期はいつ？

入荷時期が確定次第更新予定です。尚、再開時に個別のお知らせは行っておりません。

お届けについて

複数の配送をまとめたい

大変申し訳ございませんが、一度ご注文頂いた後の配送まとめは断りさせて頂いております。

複数の配送先に送りたい

大変恐れ入りますが、配送先ごとにご注文ください。

指定日より早めに出荷してもらえないか

ご注文時ご指定着日の通りです。

指定納期について

到着日はあくまでも希望日となり、入荷との兼ね合いによりやむを得ずご希望に添えない場合がございますがご了承くださいませ。

お支払いについて

決済方法を変更したい

変更は当社側で対応ができません。お客様自身でキャンセルを行い再度注文をお願いいたします。

交換・返品について

キャンセルをしたい

振込入金前であればマイページからキャンセル可能です。

マスクについて

マスクの容器について（医療用サージカルマスクのフィルタ部性能について）

お配りさせて頂いてるチラシでは、バクテリア、花粉、微粒子のカット率が99.5%と表記されています。
また、実際にお届けさせて頂いている製品に関しては、イメージ画像とは異なる入れ物もございます。
しかしながら、製品内容は同一の物となっております。
一部の入れ物には、中国語表記の下に(BFE)≧95%と明記されていますが、これは95%以上のカットという表記の仕方であり、内容はチラシ上に明記されておりますバクテリア、花粉、微粒子のカット率99.5%と相違ございません。

箱の仕様がネットに掲載されているものと違うのはなぜですか？

一部の商品に関しまして、入荷の時期を早めた関係で、箱の外装がサイト上に記載されているものと異なる商品がございます。商品コード、商品の素材、仕様につきましては変更ございません。何卒ご理解頂けますようよろしくお願いいたします。

99%カットの詳細を知りたい

当社のマスクの箱に記載されているカット率は、工場において検査した結果、微粒子防塵(Ave.0.075um)による濾過効率試験で90%以上をカットする性能を持っていることが確認されております。よって、10倍〜数百倍以上も大きな粒子である
花粉(約30um)、飛沫(3-5um)、微粒子PM2.5(2.5um以下)、細菌(約1um)、ウイルス(約0.1-0.5um)等に対するバリア効果は99％以上であると考えております。

＜参考＞
花粉(約30um) > BFE(約3um) > 微粒子PM2.5(2.5um以下) > 細菌(約1um) > ウイルス(約0.1-0.5um)等 > PFE 0.1um > 微粒子防塵(Ave.0.075um)

※但しマスクは感染を完全に防ぐものではありません。正しくマスクを着用することや手洗い、うがいなど二次的な感染予防対策も併せてお願いいたします。

医療用サージカルマスク（シールに記載されている項目について）
注意事項 3 に記載されている使用時間（4時間）はどのような意味ですか？

4時間以上連続して使用される場合、蒸れや湿りが生じる可能性があるためそのように記載させて頂きました。ご利用時間の上限などは、お客様ご本人での判断をお願いしております。

マスクに臭いがあります

マスクは生産過程で、消毒、殺菌処理を行なっています。その時の消毒液の臭いが残ることがあります。不良品ではありません。開封して頂き、しばらく空気に触れされることで臭いは無くなりますので、引き続きご使用頂いて問題ございません。

噴霧器について

1年間のリースと書いてありますがその後は買い取りになるのですか？

返却して頂いて構いません。
1年間ご利用頂いた後に、リース契約の延長も承っておりますので、その際はその旨ご連絡ください。

ウィルキラー及び次亜塩素酸水について

手指に使えますか？

使っていただいても問題ありませんが、モノや空間にお使いいただくことを想定した商品です。

検証データについて知りたい

検証データについてはこちらのリンクにございます