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よくあるご質問

ご注文について

注文内容を変更したい
ご注文後の注文内容の変更は通常承っておりません。お客様のご事情により注文内容の変更をご希望の場合、問い合わせフォームよりご連絡ください。出荷準備が完了している場合は変更やキャンセルをお受けできない場合もございます。あらかじめご了承くださいまますようお願いいたします。
住所やメールアドレスなど、登録情報を間違えてしまった
問い合わせフォームより、ご注文時のお名前、電話番号、注文番号(わかれば)を問い合わせフォームからお願いします。
送料はいくら?
1個口600円となります。北海道沖縄離島は別途確認いたします。
メールが届かない
fujita-op.comのドメインからメールを送信しております・迷惑メールの設定でfujita-op.comからのメールが受信できるよう設定をお願いします。その後、ご連絡可能なメールアドレス、ご注文時のお名前、電話番号、注文番号を問い合わせフォームからご連絡ください。
マイページから注文履歴がみれない
会員登録していれば見ることができます。
品切れ商品の販売再開時期はいつ?
入荷時期が確定次第更新予定です。尚、再開時に個別のお知らせは行っておりません。

お届けについて

複数の配送をまとめたい
大変申し訳ございませんが、一度ご注文頂いた後の配送まとめは断りさせて頂いております。
複数の配送先に送りたい
大変恐れ入りますが、配送先ごとにご注文ください。
指定日より早めに出荷してもらえないか
ご注文時ご指定着日の通りです。
指定納期について
到着日はあくまでも希望日となり、入荷との兼ね合いによりやむを得ずご希望に添えない場合がございますがご了承くださいませ。

お支払いについて

決済方法を変更したい
変更は当社側で対応ができません。お客様自身でキャンセルを行い再度注文をお願いいたします。

マスクについて

マスクの容器について(医療用サージカルマスクのフィルタ部性能について)
お配りさせて頂いてるチラシでは、バクテリア、花粉、微粒子のカット率が99.5%と表記されています。
また、実際にお届けさせて頂いている製品に関しては、イメージ画像とは異なる入れ物もございます。
しかしながら、製品内容は同一の物となっております。
一部の入れ物には、中国語表記の下に(BFE)≧95%と明記されていますが、これは95%以上のカットという表記の仕方であり、内容はチラシ上に明記されておりますバクテリア、花粉、微粒子のカット率99.5%と相違ございません。
箱の仕様がネットに掲載されているものと違うのはなぜですか?
一部の商品に関しまして、入荷の時期を早めた関係で、箱の外装がサイト上に記載されているものと異なる商品がございます。商品コード、商品の素材、仕様につきましては変更ございません。何卒ご理解頂けますようよろしくお願いいたします。
99%カットの詳細を知りたい
当社のマスクの箱に記載されているカット率は、工場において検査した結果、微粒子防塵(Ave.0.075um)による濾過効率試験で90%以上をカットする性能を持っていることが確認されております。よって、10倍〜数百倍以上も大きな粒子である
花粉(約30um)、飛沫(3-5um)、微粒子PM2.5(2.5um以下)、細菌(約1um)、ウイルス(約0.1-0.5um)等に対するバリア効果は99%以上であると考えております。

<参考>
花粉(約30um) > BFE(約3um) > 微粒子PM2.5(2.5um以下) > 細菌(約1um) > ウイルス(約0.1-0.5um)等 > PFE 0.1um > 微粒子防塵(Ave.0.075um)

※但しマスクは感染を完全に防ぐものではありません。正しくマスクを着用することや手洗い、うがいなど二次的な感染予防対策も併せてお願いいたします。
医療用サージカルマスク(シールに記載されている項目について)
注意事項 3 に記載されている使用時間(4時間)はどのような意味ですか?
4時間以上連続して使用される場合、蒸れや湿りが生じる可能性があるためそのように記載させて頂きました。ご利用時間の上限などは、お客様ご本人での判断をお願いしております。
マスクに臭いがあります
マスクは生産過程で、消毒、殺菌処理を行なっています。その時の消毒液の臭いが残ることがあります。不良品ではありません。開封して頂き、しばらく空気に触れされることで臭いは無くなりますので、引き続きご使用頂いて問題ございません。

噴霧器について

1年間のリースと書いてありますがその後は買い取りになるのですか?
返却して頂いて構いません。
1年間ご利用頂いた後に、リース契約の延長も承っておりますので、その際はその旨ご連絡ください。

ウィルキラー及び次亜塩素酸水について

手指に使えますか?
使っていただいても問題ありませんが、モノや空間にお使いいただくことを想定した商品です。
検証データについて知りたい
検証データについてはこちらのリンクにございます
NEWS 新着情報
2021/07/26
台風8号による配送・着日遅延について
大型の台風8号が発達しながら日本の東を北西に進み、
7月27日(火)頃に東日本から東北地方に接近し上陸する恐れがあります。
東北・関東甲信方面では27日・28日におきまして遅延等の影響が出る可能性があります。
同方面への配送着日に余裕を頂きますようよろしくお願いいたします。
2021/07/23
感染拡大につき7月25日は出荷業務を行います。
連日の感染者増加傾向により、7月25日(日)は、出荷業務を行います。
7月22日~24日までの受注分の対応となります。
※アルコール等は26日以降となりますのでご理解おねがいします。
2021/07/20
【重要なお知らせ】オリンピック開催に伴う7月連休中の営業と配達状況のご案内
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼を申し上げます。

下記の期間は、東京2020オリンピック競技大会、パラリンピック競技大会開催に伴い、休業とさせていただきます。
また、大会期間前後の発送につきまして、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■休業期間
2021年7月22日(木)から7月25日(日)まで

■配送について
一部地域において荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

【期間】
  7月23日~8月8日、8月24日~9月5日

【対象エリア】
  東京都
    中央区、千代田区、渋谷区、江東区、港区、江戸川区(一部)、墨田区、品川区、文京区
    新宿区、世田谷区(一部)、府中市、調布市、三鷹市
  神奈川県
    横浜市西区、南区、中区、港北区(一部)、保土ヶ谷区(一部)、相模原市緑区、鎌倉市
    藤沢市江ノ島
  北海道
    札幌市中央区、東区、北区、白石区、厚別区、豊平区、清田区、南区
    北広島市、江別市
※詳細については最寄りの佐川急便営業所にお問合せください。
担当営業所検索はこちらhttp://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/
2021/06/21
【重要】東亜産業PCR検査キットの回収方法について
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼を申し上げます。

東亜産業「PCR検査キット」の郵送につきまして、日本郵政株式会社より、
今後、ダンボール製外装箱による検査キットの郵送を行わないとの連絡がございました。

つきましては、今後は①無料回収サービス「We配」もしくは②PCRセンターへの持ち込みのご利用をお願いいたします。
お客様におかれましてはご不便をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご理解くださいます様よろしくお願い申し上げます。

※問い合わせは、東亜産業のお問合せセンターまでお願いします。
 東亜産業のお問合せセンター 0120-910-951
 受付時間:24時間/年中無休
2021/05/31
政府も注目“福井モデル”「マスク会食」のマスクを寄付いたしました


弊社では、福井県による感染対策”福井モデル”「マスク会食推進店」の取り組みに共感し、マスクを福井県へ寄付させていただきました。

新型コロナウイルスの感染は拡大を続けており予断を許さない状況が続いておりますが、弊社のマスクの寄付が感染拡大の抑止に少しでもお役立ていただければと祈念しております。

福井県は、4月に県内で確認された陽性者286人の感染状況を調べたところ、マスクなしでの会話や飲食で感染したとされるケースが約85%にのぼったという分析結果を公表しました。そこで、会話時や会食時のマスク着用徹底の県民運動を、官民一体で展開しています。

>>動画はこちらから<<

動画内では、弊社で提供させていただいた福井マスク券のマスクなども登場しています。ぜひご覧ください。
詳しくはこちら
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